Mapfre lanza MAWDY, la nueva marca de su división de Asistencia

Mapfre Asistencia, unidad del Grupo Mapfre especializada en soluciones y servicios complementarios a los seguros, comienza una nueva etapa en 2023 con el lanzamiento de una nueva marca que dará nombre a la unidad: MAWDY.

Fundada en 1986, la hasta ahora llamada Mapfre Asistencia incluye en su catálogo la asistencia en carretera, en el hogar, de salud o de viajes, programas de garantía o protección de créditos, o la protección de bienes de uso cotidiano. La unidad está también especializada en diseñar soluciones para los sectores de automoción, turismo, banca y sector financiero, telecomunicaciones y affinities.

En la nueva etapa, MAWDY se centrará en los acuerdos de distribución, a través de los canales B2B y B2B2C, con una nueva propuesta de valor basada en el que ha sido el eje de la transformación de la unidad: la digitalización. Su actividad se centrará principalmente en mercados estratégicos de Mapfre, principalmente en Europa y Latinoamérica. Con una identidad global y un modelo de gestión centralizada, MAWDY estará presente en 23 países.

El empleo de nuevas herramientas tecnológicas permitirá una mayor adaptación a las necesidades de los socios de MAWDY, por ejemplo a través de las aplicaciones web progresivas (PWA), las APIs para garantizar la agilidad en las integraciones o las comunicaciones con clientes a través de WhatsApp y otras plataformas de mensajería. El uso intensivo de datos también toma protagonismo, al optimizar la segmentación y personalización de la oferta al cliente final, lo que se traduce en una mejor experiencia de usuario.

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